מערכת סגורה אחת. בענן שבבעלותכם.
מבנה המערכת נועד להגן על המידע ולהגדיר במדויק את סמכויות הסוכנים. כל שכבה מטפלת בסיכון מסוים: היכן המידע נשמר, על מה מבוססות התשובות ומי רשאי לאשר פעולה.
שכבות המערכת, מלמעלה למטה
גבולות הפרויקט שלכם
אנחנו מפעילים את התוכנה. המידע לעולם אינו עובר דרכנו.
איפה המערכת פועלת?
בפרויקט שלכם, בלי עותק אצלנו ובלי מפתח שנשאר בידינו.
אחסון עותק אצל ספק מוסיף גורם בעל גישה למידע. כאן הרשומות נשארות בפרויקט שלכם, והשליטה בהרשאות נמצאת בידיכם.
פרויקט על שמכם
הפרויקט רשום על שמכם, בחיוב ישיר אליכם ובאזור שתבחרו. אנחנו מפעילים את התוכנה — המידע שלכם לעולם לא עובר דרכנו.
הגישה שלנו זמנית
תוקף הגישה פג אוטומטית, והיא מתועדת ביומן שלכם. המפתחות שהמערכת משתמשת בהם שייכים לכם — ותוכלו לבטל אותם בלי לערב אותנו.
מה יוצא החוצה
אלינו לא חוזר שום מידע — אין אצלנו יעד לקבלתו. הדבר היחיד שיוצא הוא התראה לצוות שלכם, ליעד שאתם בוחרים, לאחר שהוסרו ממנה פרטים אישיים.
מה מותר לסוכן לומר?
רק מה שמבוסס על מסמך שהמרפאה אישרה לו לקרוא.
ניסוח משכנע אינו מעיד על נכונות. מנגנון האימות בודק את התשובה מול המקורות שהוגדרו למערכת לפני שהיא מוצגת כתשובה מאומתת.
קודם בודקים הרשאה
הסוכן יכול להסתמך רק על מסמכים שהמרפאה אישרה לו לקרוא. ההרשאה נבדקת לפני החיפוש, ולא באמצעות סינון התשובה בדיעבד.
גרסאות שהוחלפו יוצאות משימוש
התשובה מבוססת על המסמך התקף, לא על גרסה שהייתה נכונה בעבר.
טענה אחת ללא מקור פוסלת את התשובה
התשובה כולה נפסלת, לא רק המשפט הבעייתי. במקום זאת תוצג ההודעה ״זה לא נמצא במסמכים שלכם״, או תשובה שמסומנת כלא מאומתת. ניחוש לעולם לא יוצג כעובדה.
מי נשאר בשליטה?
השליטה נשארת אצלכם, לרבות ביטול ההרשאות שלנו.
היכולת לבטל גישה אינה תלויה בספק. אתם מנהלים את ההרשאות בפרויקט שלכם ויכולים להסיר אותן דרך ממשק הניהול.
לכל פעולה יש גבול
כל פעולה שהסוכן רשאי לבצע מוגדרת מראש, יחד עם המגבלות שלה. המערכת בודקת את ההרשאה, לא המודל.
משימה שלא הושלמה עוברת לאדם
המשימה מועברת עם כל המידע הדרוש לטיפול, ונשארת פתוחה עד שמישהו מקבל אותה — גם אם ההתראה לא הגיעה.
התיעוד והמתג בידיים שלכם
כל פעולה מתועדת בפרויקט שלכם ונשמרת בו. בסיום ההקמה אתם מסירים את הגישה שלנו בעצמכם, דרך ממשק הניהול שלכם, בלי לבקש מאיתנו רשות.
לעומק
המאמת.השכבה שתוכלו לבדוק בעצמכם.
המאמת בודק כל טענה מול המקור שלה. כשאין לה סימוכין, התשובה אינה מוצגת כמאומתת. כך אפשר לבדוק את הבסיס לתשובה ואת הסיבה לדחייתה.
כל תשובה מפורקת לטענות
התשובה אינה נבדקת כפסקה אחת. כל טענה נבדקת בנפרד מול המקור שממנו נלקחה.
הבודק אינו הכותב
בממשק הניהול, מודל נפרד בודק את התשובה לפני הצגתה. הודעות למטופלים נבדקות מול הרשומות וההגדרות שלכם לפני שליחתן. ההפרדה בין יצירת התשובה לבדיקתה מאפשרת ביקורת עצמאית.
גם לניסיון נוסף יש מחיר
יצירת תשובה מחדש היא עוד הזדמנות לטעות, לא הזדמנות שנייה להגיע לתשובה נכונה.
ומה האימות לא מזהה
האימות בודק את ההתאמה למסמכים שלכם. הוא אינו יכול להבטיח שמסמך המקור עצמו נכון. זיהוי סתירות במקורות הוא תהליך נפרד מבדיקת התשובה.
מערכת אחת,החלטה אחת.
שכבות המערכת מחברות בין בקרת גישה, אימות תשובות ותיעוד פעולות. הסוכן פועל בפרויקט שלכם; לאחר המסירה והסרת ההרשאות אין לנו גישה למידע.