בלוג
מהשטח. רשימות ומחקרים על העבודה האדמיניסטרטיבית במרפאות שיניים, ועל תפקידן של מערכות בינה מלאכותית לצד הצוות.
מחקר· 4 דק׳ קריאה
גם לשעה פנויה יש תאריך תפוגה
הזמן למלא תור שהתבטל נגמר הרבה לפני שעת התור. אבל דווקא השיחה שיכולה למלא אותו נדחית — כי אין אף אחד בדלפק שמחכה שתתבצע.
רשימה· 5 דק׳ קריאה
מה שקובע את ההכנסה לא כתוב בשום מקום
פתק, גיליון אלקטרוני ורשימת שיחות שצריך להחזיר — שנמצאת רק בזיכרון של מישהו. זו לא בעיית משמעת. המרפאה פשוט גדלה, והשיטה כבר לא מספיקה. בדיקה של חמש דקות תעזור לזהות את הפער.
רשימה· 4 דק׳ קריאה
כשהתוכנה שומרת מידע, והעבודה נשארת לצוות
״כבר יש לנו תוכנה״ יכול להיות נכון, ובכל זאת המעקב יישאר תלוי בצוות. השאלה היא אילו פעולות המערכת יוזמת, ואילו משימות עדיין צריך לבצע ידנית.
מחקר· 5 דק׳ קריאה
לאן באמת מגיע המידע של המטופלים שלכם
״לא נסתכל״ זו מדיניות. ״לא נוכל להסתכל״ זו ארכיטקטורה. חמש שאלות שיעזרו להבין את ההבדל כבר בפגישה אחת — וגם התשובה שאנחנו חייבים לתת על עצמנו.
מחקר· 5 דק׳ קריאה
העוזר המסוכן ביותר הוא זה שתמיד עונה
בעשר בלילה מטופלת שואלת שאלה שתוכנה לא אמורה לענות עליה — ובכל זאת מקבלת תשובה. מה צריך לעשות כדי לבנות עוזר שיודע מתי לעצור.